Fortinetthai.com

Fortinet Products => Fortigate => ข้อความที่เริ่มโดย: JTR ที่ 18 เม.ย. 17, 15:18:17น.

หัวข้อ: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: JTR ที่ 18 เม.ย. 17, 15:18:17น.
ขอความช่วยเหลือครับ พอดีอัพเดท firmware fortianalyzer200D จาก v4.0MR3 เป็น v5.4.2 พออัพเดทเสร็จ
เครื่องรีสตาร์ตตัวเองทุก 1-2 นาที  เข้า web config และ console ไม่ได้ มีวิธีแก้ไขไหมครับ  ขอบคุณครับ
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: earth ที่ 18 เม.ย. 17, 15:34:48น.
ลองใช้คำสั่ง CLI

execute factoryreset  สักรอบดูก่อนนะครับ
เพราะว่าคุณ Upgrade มาเป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดเลย ซึ่งเป็นเวอร์ชั่นใหม่มาก

แล้วถ้ายังไม่ดีขึ้นให้ใช้คำสั่ง
execute formatlogdisk  นะครับ   // เพื่อ Clear พื้นที่ Disk
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: JTR ที่ 18 เม.ย. 17, 16:02:12น.
ใช้คำสั่ง CLI ยังไงครับ เพราะ connect ผ่าน port console ไม่ได้ครับ
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: yield ที่ 18 เม.ย. 17, 17:20:09น.
ใช้คำสั่ง CLI ยังไงครับ เพราะ connect ผ่าน port console ไม่ได้ครับ

ไม่ทราบว่า connect ผ่าน port console ไม่ได้อย่างไรครับ
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: JTR ที่ 18 เม.ย. 17, 17:47:53น.
พอต่อสายกับport console ตั้งค่าแล้วกดเชื่อมต่อมันก็นิ่งไปเลยคับ
ไม่มีให้ใส่userแล้วก็ทำอะไรไม่ได้เลย
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: yield ที่ 19 เม.ย. 17, 12:45:35น.
พอต่อสายกับport console ตั้งค่าแล้วกดเชื่อมต่อมันก็นิ่งไปเลยคับ
ไม่มีให้ใส่userแล้วก็ทำอะไรไม่ได้เลย

มีข้อความอะไรขึ้นบ้างไหมครับ พอเสียบสาย console
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: JTR ที่ 19 เม.ย. 17, 13:05:47น.
ไม่มีข้อความอะไรเลยครับ
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: earth ที่ 21 เม.ย. 17, 01:06:54น.
อีกวิธีนึง
ให้ Reboot เครื่อง ตอนนี้ต้องต่อสาย Console ไว้ด้วยนะครับ
ให้ Reboot ให้เข้ามาเจอหน้า Bios ของเครื่อง

ให้ทำการ Reload Firmware ผ่าน TFTP
โดยใช้ Firmware เวอร์ชั่นเก่า เช่น 5.0.xx   
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: JTR ที่ 21 เม.ย. 17, 11:02:44น.
อีกวิธีนึง
ให้ Reboot เครื่อง ตอนนี้ต้องต่อสาย Console ไว้ด้วยนะครับ
ให้ Reboot ให้เข้ามาเจอหน้า Bios ของเครื่อง

ให้ทำการ Reload Firmware ผ่าน TFTP
โดยใช้ Firmware เวอร์ชั่นเก่า เช่น 5.0.xx

Reboot แล้วแต่มันก็ไม่มีข้อความอะไรขึ้นมาเลยครับ
ลองทั้ง putty และ HyperTerminal แล้วนิ่งไม่มีอะไรเกิดขึ้นครับ
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: earth ที่ 21 เม.ย. 17, 11:05:06น.
ถ้าแบบนี้ส่งเครมเลยครับ
หัวข้อ: Re: fortianalyzer 200D update firmware แล้วใช้ไม่ได้
เริ่มหัวข้อโดย: JTR ที่ 21 เม.ย. 17, 11:10:52น.
ถ้าแบบนี้ส่งเครมเลยครับ

คงต้องส่งเครมแล้วแหละครับ
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ